Wellness I

1.1	L’hôtel doit être classé 3 étoiles au moins (hôtel avec service complet).
1.2	L’hôtel fournit des informations concernant sa philosophie wellness (journal ou brochure dans la chambre à l’attention de la clientèle, affiches ou manifestations)
1.3	Un système d’orientation approprié (guide) indique le chemin pour l’espace spa et wellness au client.
1.4	Il est possible de réserver des traitements/soins en consultant l’offre wellness (y compris les prix) avant l’arrivée à l’hôtel.
1.6	La règlementation relative aux enfants est définie et jointe à la brochure d’information de l’hôtel. Elle est également affichée, bien en vue, à l’entrée de l’espace wellness.
1.7	Les informations écrites concernant l’utilisation de l’espace wellness et des appareils de sport (y compris les informations en matière de sécurité) sont présentées, bien en vue, au client.
1.8	Toutes les prestations sont exclusivement fournies par des collaborateurs formés et qualifiés dans le domaine.
1.9	Des peignoirs et des chaussons de bain sont mis gratuitement à la disposition des clients dans toutes les chambres.
1.10	L’espace wellness est ouvert au moins 8 heures par jour.
2.1	L’utilisation de l’espace wellness de l’hôtel est comprise dans le prix d’hébergement (sauf lorsqu’il est précisé qu’une ou plusieurs installations sont payantes).
2.2	Des linges pour le bain et le sauna sont mis gratuitement à la disposition des clients.
2.3	L’espace spa et wellness est non-fumeur.
2.4	L’installation wellness est aménagée de telle manière qu’il n’est pas nécessaire de traverser des espaces réservés aux réunions ou le restaurant pour y accéder.
2.5	L’hygiène est garantie dans l’espace sauna et/ou les bains. Elle est contrôlée plusieurs fois par jour.
2.6	La piscine couverte ou en plein air doit présenter une température minimale de 27°C et une surface minimale de 40m2.
2.7	Il existe un nombre suffisant de casiers pour déposer les affaires des clients, de même que de vestiaires et de douches.
2.8	Le nombre de transats est au moins égal à 10% des lits de l’hôtel.
2.11	L’espace sauna propose au moins 3 offres, par ex. sauna avec chaleur sèche, sauna bio ou aux herbes, etc., bains turcs, bains à bulles. En outre, sont nécessaires une arrivée d’air frais, une douche d’eau froide ainsi qu’un espace de détente et de repos (salle séparée) avec suffisamment d’air riche en oxygène. Les règles applicables et/ou la philosophie du sauna sont indiquées, bien en vue, à l’entrée de l’espace sauna. Des boissons non alcoolisées (eau minérale, thé, jus de fruits) ainsi que des fruits sont proposés gratuitement dans l’espace wellness.
2.14	L’espace spa et wellness compte au moins 4 salles de soins ou de traitement.
3.1	L’hôtel dispose d’une offre d’activité physique dans une salle de fitness séparée. Celle-ci contient au moins 2 appareils d’entraînement d’endurance, par ex. vélo, tapis de course, stepper ainsi que 2 appareils de musculation correspondant à au moins 6 groupes musculaires.
3.4	L’hôtel dispose de salles d’activité physique éclairées par la lumière du jour et bien aérées.
3.5	Tous les appareils et installations sont en état de fonctionnement.
3.6	L’hôtel propose des offres de soins de beauté (visage et corps).
3.7	Un choix de massages et de soins de beauté est à la disposition des clients 7 jours sur 7 dans des salles aménagées et réservées à cet effet.
3.9	L’hôtel propose au moins 5 fois par semaine un programme d’activité physique gratuit aux clients, tel que gymnastique, aérobic, randonnées ou tours à vélo guidés, activités aquatiques ou en salle de fitness, etc. ainsi qu’une offre de détente telle que massage, yoga, méditation, training autogène, exercices de respiration, et autres.
4.1	Un responsable au moins se tient quotidiennement à la disposition des clients pour toutes les questions ayant trait au wellness.
4.2	Le/la responsable du wellness remplit les exigences en matière de formation, conformément à l’annexe 1.
4.3	La gestion d’urgence comprend une feuille d’information intitulée «Procédure à suivre en cas d’urgence», un téléphone avec numéro d’urgence situé près des installations wellness. La pharmacie d’urgence est disponible à la réception.
4.4	Des informations concernant d’autres offres d’activité physique, de détente ou culturelles sur place ou dans la région sont disponibles.
4.5	Les adresses de contact de professionnels (médecin, diététicien, encadrement sportif) du lieu sont à la disposition des clients.
5.1	Les zones fumeurs sont séparées physiquement ou, au moins, la séparation entre les zones est bien visible dans la salle à manger/le restaurant.
5.2	Il existe un choix de menus wellness équilibrés (produits frais régionaux et de saison) et de plats végétariens (outre la salade et les assiettes de légumes).
5.3	L’hôtel dispose d’un buffet de petit-déjeuner.
5.5	L’hôtel offre la possibilité de prendre des repas légers à midi ainsi que des en-cas (petite carte).
5.6	Les régimes et autres cures d’amincissement sont proposés uniquement sous la supervision d’un professionnel tel que médecin et/ou diététicien.

Wellness II

1.5	La réservation est garantie avant l’arrivée à l’hôtel, tant à la réception qu’à l’accueil de chaque salle de soins.
1.11	Les bains sont ouverts au moins 12 heures par jour.
2.9	Les clients ont à leur disposition au moins 2 piscines et/ou bains à bulles.
2.10	Les clients ont également à leur disposition 2 salles de détente et de repos séparées.
2.12	L’espace sauna comprend au moins trois bains de vapeur à chaleurs différentes.
2.13	L’offre comporte des bains de vapeur supplémentaires* à la disposition du client. (*en sus des 3 bains requis au point 2.12) Cette offre supplémentaire permet de gagner 4 points au maximum en comptant le point 2.12.
2.15	L’espace spa et wellness compte au moins 8 salles de soins.
2.16	L’espace spa et wellness est un espace de rencontre disposant de son personnel (bar, tables, chaises) ainsi que de nourriture et de boissons.
3.2	L’espace d’activité physique comprend une salle de gymnastique séparée.
3.3	L’espace d’activité physique comprend une salle de fitness séparée disposant d’au moins 2 appareils de cardio-training et de deux appareils multifonctions favorisant les effets durables de l’exercice.
3.8	L’établissement dispose d’un coiffeur.
3.10	L’offre d’activité physique et/ou de détente (au moins 2) est proposée aux clients 7 jours sur 7.
5.4	Le petit-déjeuner proposé par l’hôtel est composé d’une alimentation complète et couvre les besoins alimentaires individuels, par ex. jus de fruits frais et/ou fruits et diverses sortes de pain et de fromage.